شرایط و قوانین در خرید ازسایت آرتین پک

شرایط و قوانین

کاربر گرامی؛
برای استفاده از خدمات وب سایت ارتین پک باید از قوانین و شرایط مقرر شده آگاهی داشته باشید و موارد ذکر شده در این صفحه را مطالعه نمایید. لازم به ذکر است که ثبت نام شما در وبسایت ارتین پک به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین می باشد.

رویه پردازش و ارسال سفارشات برای مشتریان

• تمامی سفارشاتی که توسط مشتری برای پردازش و خرید سفارش در وب سایت آرتین پک ثبت می شود، ابتدا بررسی و سپس وارد فرایند ارسال خواهد شد. در صورت نیاز به پیگیری یا تغییر در سفارش می توانید از طریق چت آنلاین تلگرام یا تماس تلفنی با بخش پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.
• برای آن دسته از مشتریانی که ساکن شهر مشهد هستند، ارسال سفارشات در دو بازه صبح و بعد از ظهر صورت می گیرد و مشتریان می توانند در هنگام خرید بازه تحویل سفارش خود را انتخاب کنند. ارسال سفارشات برای مشتریان ساکن شهرستانها (به جز مشهد) به دو صورت ارسال با پست و تیپاکس انجام می شود که مشتری می تواند هنگام خرید روش ارسال سفارش خود را انتخاب نماید.
• .
• .

شرایط گارانتی محصولات در ارتین پک

• در صورت وجود مشکل در کالاهایی که توسط شرکت های دیگر گارانتی شده اند، مشتری باید مستقیم با شرکت گارانتی کننده در ارتباط باشد و ارتین پک مسئولیتی در قبال آن ندارد.
• برای راحتی ارسال به شرکت گارانتی کننده می توانید کالا را برای خود شرکت گارانتی کننده بصورت مستقیم بفرستید که شماره تماس مستقیم انرا در فاکتور ارسالی ونیز زیر نوشته شده است……..ما فقط فروشنده محصول هستیم و هیچ مسئولیتی نسبت به تاریخ گارانتی نداریم و کلیه مراحل ادامه بابت گارانتی با مشتری و شرکت گارانتی کننده است(قبول یارد گارانتی) ..

• شرکت گارانتی لپتاپ بهارbls
•   تلفن تماس 07136472828
  
   
• شرکت گارانتی افق   
• تلفن تماس021.57853000
•  
• شرکت لپتاپ پارت 071.36474411

شرایط استفاده از گارانتی تضمین سلامت فیزیکی و مهلت تست آرتین پک

آرتین پک برای تمامی کالاهای خود سلامت فیزیکی کالاها را تضمین می نماید و در مواردی نیز برخی کالاها را با مهلت تست 24 ساعته، 3 روزه تضمین می کند. در صورتی که کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد؛

• اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی به بخش پشتیبانی آرتین پک اطلاع داده شود.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 3 روز مهلت استفاده، نگهداری و از دور انداختن آن خودداری شود و کالا باید در کارتن و جعبه اصلی خود بازگردانده شود. بنابراین استفاده از این گارانتی تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود.
• نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• این سرویس اشکال ها و مورد های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود. استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند: ایجاد شکستگی و خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا، ایرادات ناشی شده از حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا

شرایط بازگشت کالا در صورت وجود ایرادات فیزیکی در هنگام خرید

• آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی حداکثر باید طی ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، به بخش گارانتی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود09154743484.
• کارتن یا جعبه اصلی کالا باید نگهداری و حفظ شود و از دور انداختن آن جدا خودداری شود. استفاده از این سرویس نیز تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود.
• نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
• .

قوانین و شرایط انصراف مشتری از خرید

حق استرداد محصول طبق شرایط متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است و تنها در شرایطی که موارد زیر صدق کنند مشتری می تواند سفارش و خرید خود را لغو کند:

• اگر هنوز سفارش ارسال نشده است و وضعیت سفارش در سایت در حالت “در انتظار بررسی” باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری 09154743484سفارشات فروشگاه اطلاع داده شود.
• توجه:.
• درصورت برگرداندن وجه واریزی به حساب مشتری بعد واریز و تسویه با سایت مبلغ 9درصد بابت کارمزد مایات برواریزی حساب از مشتری کسر خواهد شد..
• همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه بسته بندی و رفت و برگشت کالا و کلیه هزینه های مرتبط به عهده مشتری خواهد بود.

روند بازگرداندن و ارسال کالا برای آرتین پک

.

• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و همه اقلام و لوازم جانبی همراه مانند :ریموت، کابل، باطری، دفترچه رابرگردانید در غیر اینصورت کلا بررسی و پس گرفته نمیباشد.
• .

روند استرداد وجه

پس از مرجوع کردن کالا و بررسی و تایید آن توسط کارشناسان بخش گارانتی، از بخش حسابداری با شما تماس گرفته خواهد شد و یک شماره حساب برای بازگرداندن وجه خرید درخواست می شود که فقط باید به نام خریدار محصول باشد” طی ۲۴ تا نهایتا ۴۸ ساعت وجه واریز شده به حساب شما بازگردانده خواهد شد. در صورت تمایل می توانید از طریق اطلاع به بخش پشتیبانی مبلغ را به صورت اعتبار در حساب کاربری خود برای خرید های بعدی ذخیره کنید.

آیا امکان کنسل شدن سفارش توسط آرتین پک وجود دارد؟

بله، با توجه به شرایط تامین کالا در بازار و نوسانات شدید ارزی یا وجود اختلاف قیمت فاحش در زمان تامین کالا با قیمت اعلام شده توسط آرتین پک ، در درصد اندکی از سفارشات امکان عدم تامین سفارش از سوی آرتین پک وجود دارد. در این موارد ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد. همچنین در صورت عدم پاسخگویی یا ثبت اطلاعات تماس اشتباه سفارش خود به خود کنسل تلقی خواهد شد.

قوانین و مقررات رعایت حریم شخصی

آرتین پک ضمن احترام به حریم شخصی همه کاربران، برای ثبت نام در سایت و استفاده از امکانات موجود در سایت، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس محل سکونت یا محل کار، شماره تماس ثابت و موبایل و آدرس ایمیل را از کاربران درخواست می کند که این موارد برای پردازش سفارشات ثبت شده، ارتباط با کاربران و ثبت نظرات استفاده می گردد. اطلاعات ثبت شده توسط کاربران به عنوان اطلاعات هویتی رسمی و مورد تایید کاربر تلقی می شوند. همچنین تنها راه ارتباطی آرتین پک با کاربران از طریق راه های ارتباطی اعلام شده از سوی خود کاربر خواهد بود و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل توسط کاربر درج و ثبت نشده باشند، آرتین پک این حق را برای خود محفوظ می شمارد که از کاربر درخواست اصلاح یا ارائه اطلاعات بیشتری کند.

آرتین پک علاوه بر اطلاعات ارائه شده توسط کاربران، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP و کوکی ها را نیز جمع آوری و استفاده می کند که امنیت آنها را توسط پروتکل و لایه های امنیتی مربوط به حفاظت از داده ها تامین خواهد نمود. در صورتی که کاربران تمایلی به ذخیره شدن کوکی ندارند، می توانند از طریق مرورگر خود این قابلیت را غیر فعال کنند.

آرتین پک ممکن است جهت اطلاع رسانی طرح های ویژه و تخفیفات، شرکت در نظرسنجی، امور بازاریابی و اطلاع رسانی خدمات جدید برای اعضای وب سایت پیامک یا ایمیل ارسال کند.

توجه داشته باشید که شماره تماس 09154743484 و شماره پیامک 09154743484 تنها شماره های ارتباطی رسمی آرتین پک با کاربران هستند و هرگونه سوء استفاده از نام آرتین پک تحت هر عنوانی تخلف است و آرتین پک این تخلفات را از مراجع قانونی پیگیری خواهد نمود. بنابراین در صورت دریافت پیام یا تماسی غیر از شماره های مذکور تحت نام یا عنوان آرتین پک لطفا سریعا آن را به بخش پشتیبانی سایت اطلاع دهید. ممکن است آرتین پک برخی نظرات، پیشنهادات و انتقادات ارسال شده توسط کاربران را ویرایش کند که دلیل آن رعایت قوانین وب سایت و جلوگیری از نشر محتوای غیر اخلاقی و مجرمانه است. همچنین در صورتی که نظر ثبت شده توسط کاربر مشمول مصادیق مجرمانه باشد، آرتین پک از این اطلاعات برای پیگیری قانونی در مراجع ذیصلاح استفاده خواهد نمود.

آرتین پک وظیفه خود می داند که از تمامی اطلاعات ارائه شده توسط کاربر حفاظت کند و این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص یا نهادی قرار ندهد. البته در هنگام پیش آمد های قانونی و استفاده های غیر مجاز، در صورت ارائه مدارک و مجوزات قانونی، این اطلاعات در اختیار نهاد ها و مراجع قانونی و ذیصلاح قرار خواهند گرفت.

حفاظت از نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود شخص است و افراد باید از فاش شدن این اطلاعات خودداری کنند .در صورت تحقق مصادیق مجرمانه و دسترسی افراد غیر به حساب کاربری، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین اطلاعات حساب های بانکی کاربران در صورت خرید از آرتین پک ذخیره نخواهند شد و مسئولیت حفاظت از اطلاعات بانکی شخص بر عهده خود او است و آرتین پک هیچگونه اطلاعاتی از حساب بانکی کاربران جمع آوری نمی کند.

آرتین پک تمامی اطلاعات ثبت شده توسط کاربران را محرمانه تلقی می کند و تمام تلاش خود را می کند تا کاربران و اعضای سایت خریدی امن و رضایت بخش را تجربه کنند

نام کاربری بعد از گذشت 1 ماه از سایت پاک میشود ومشتری برای دفعه بعد مجدد باید نام نویسی کند و ورود داشته باشد.

باتشکر از شما

مدیریت سایت آرتین پک.